Merak Ettikleriniz

VoraDerma, AI destekli cilt analizi ile kişiselleştirilmiş kozmetik ürünleri sunan bir e-ticaret platformudur. Cilt tipinize uygun ürünleri önerir ve size özel bakım rutinleri oluşturur.

Ana sayfadaki "Kayıt Ol" butonuna tıklayarak veya "Giriş Yap" sayfasından "Hesap Oluştur" seçeneğini kullanarak ücretsiz üye olabilirsiniz. E-posta adresiniz ve bir şifre belirlemeniz yeterlidir.

Hayır, üyelik tamamen ücretsizdir. Üye olarak kampanyalardan haberdar olabilir, favori ürünlerinizi kaydedebilir ve cilt analizi yaptırabilirsiniz.

Cilt analizi sayfasına giderek birkaç soruya cevap vermeniz yeterlidir. AI teknolojisi ile cilt tipiniz analiz edilir ve size uygun ürünler önerilir.

Ürünleri sepete ekleyerek sipariş verebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünleri kontrol edip ödeme sayfasına geçerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerini kabul ediyoruz. Tüm ödeme işlemleri SSL sertifikası ile güvence altındadır.

Hesabınıza giriş yaparak "Siparişlerim" bölümünden tüm siparişlerinizi ve durumlarını görebilirsiniz. Kargo takip numaranız e-posta ve SMS ile size iletilecektir.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edebilirsiniz. "Siparişlerim" bölümünden iptal talebi oluşturabilirsiniz.

Evet, siparişinizde fatura bilgilerinizi belirtebilirsiniz. Faturanız kargo ile birlikte gönderilir veya e-posta ile dijital olarak iletilebilir.

800 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz kargo sunuyoruz. Ayrıca standart kargo (25 TL), express kargo (50 TL) ve İstanbul içi aynı gün kargo (mesafeye göre değişken) seçeneklerimiz bulunmaktadır.

Siparişleriniz genellikle 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Ödeme onayından sonra hazırlık süreci başlar.

Standart kargo 2-3 iş günü, express kargo 1 iş günü, aynı gün kargo (İstanbul içi) 2-4 saat içinde teslim edilir.

Şu anda sadece Türkiye içine kargo gönderimi yapıyoruz. Yurtdışı kargo seçeneği yakında eklenecektir.

Aynı gün kargo sadece İstanbul içi adreslerde geçerlidir. Banabikurye motor kurye hizmeti ile 2-4 saat içinde teslimat yapılır.

Evet, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak aynı gün kargo ile gönderilen ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

İade edilecek ürünler kullanılmamış, orijinal ambalajında, faturası ve tüm aksesuarları ile birlikte olmalıdır.

Ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Müşteri kaynaklı iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Ürünümüze ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme yönteminize göre 3-5 iş günü içinde iade tutarı hesabınıza aktarılır.

Değişim için önce iade işlemini tamamlamanız, ardından yeni ürünü sipariş etmeniz gerekmektedir. Değişim için ek bir ücret alınmaz.

Evet. Bağlantı SSL ile şifrelenir; kartla ödemeler lisanslı ödeme kuruluşu PayTR’nin güvenli ödeme sayfasında 3D Secure ile yapılır. Kart bilgileriniz tarafımızca alınmaz ve saklanmaz.

Kredi kartı ile ödemelerde bankanızın uygun gördüğü taksit seçeneklerini kullanabilirsiniz.

Evet, kapıda ödeme seçeneği mevcuttur. Kapıda ödemede ek olarak 10 TL kapıda ödeme ücreti alınmaktadır.

Evet, havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz. Ödeme bilgileri sipariş onay e-postasında yer alır. Ödeme yaptıktan sonra dekontu yükleyebilirsiniz.

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayarak e-posta adresinize şifre sıfırlama linki gönderebilirsiniz.

Hesabım bölümünden kişisel bilgilerinizi, adreslerinizi ve iletişim bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Evet, hesabım bölümünden üyelikten çıkış yapabilirsiniz. Üyelikten çıktığınızda hesap bilgileriniz silinir ancak geçmiş sipariş kayıtlarınız yasal gereklilikler nedeniyle saklanır.

DV Puanları, alışverişlerinizden kazandığınız puanlardır. Bu puanları gelecekteki alışverişlerinizde indirim olarak kullanabilirsiniz.

Evet, tüm ürünlerimiz orijinal ve garantilidir. Orijinallik garantisi sunuyoruz.

Tüm ürünlerimiz son kullanma tarihine uygun olarak seçilir ve gönderilir. Ürün sayfasında son kullanma tarihi bilgisi yer alır.

Evet, her ürün sayfasında detaylı içerik bilgileri ve kullanım talimatları yer almaktadır.

Evet, ürün sayfalarında alerjen bilgileri ve içerik listesi detaylı olarak belirtilmiştir.

Stokta olmayan ürünler için "Stokta Olunca Haber Ver" özelliğini kullanabilirsiniz. Ürün stoka girdiğinde e-posta ile bilgilendirilirsiniz.