İade & Değişim Koşulları

İade Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkınız bulunmaktadır.

İade hakkınızı kullanmak için ürününüzü kullanılmamış, orijinal ambalajında, faturası ve aksesuarları ile birlikte iade etmeniz gerekmektedir.

İade Koşulları

İade Edilebilir Ürünler

• Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Fatura ve tüm aksesuarlar eksiksiz olmalıdır
• Ürün hasar görmemiş olmalıdır
• 14 günlük süre içinde iade talebi oluşturulmalıdır

İade Edilemeyen Ürünler

• Aynı gün kargo ile gönderilen ürünler
• Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler
• Orijinal ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler
• Kişiye özel üretilen veya hazırlanan ürünler
• 14 günlük süre geçmiş ürünler

İade Süreci

1. İade Talebi Oluşturun: "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" sekmesine gidin, iade etmek istediğiniz siparişi seçin ve "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklayın.
2. İade Nedenini Belirtin: İade nedeninizi seçin ve gerekirse açıklama ekleyin. İade talebiniz onaylandıktan sonra size bilgi verilecektir.
3. Ürünü Kargoya Verin: Onaylanan iade talebiniz için size gönderilecek kargo etiketini kullanarak ürünü kargoya verin. Ürünü orijinal ambalajında, faturası ve aksesuarları ile birlikte gönderin.
4. İade İşlemi Tamamlanır: Ürünümüze ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunursa iade işlemi tamamlanır. Ödeme yönteminize göre iade tutarı 3-5 iş günü içinde hesabınıza aktarılır.

İade Ücreti

• Ürün hatası veya yanlış ürün gönderimi durumunda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
• Müşteri kaynaklı iadelerde (ürün beğenilmedi, yanlış sipariş verildi vb.) iade kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.
• Ücretsiz kargo ile gönderilen siparişlerde iade durumunda, ilk gönderimde ödenmemiş olan kargo ücreti iade tutarından düşülür.

Değişim

Ürün değişimi için önce iade işlemini tamamlamanız, ardından yeni ürünü sipariş etmeniz gerekmektedir. Değişim işlemi için ek bir ücret alınmaz, ancak kargo ücretleri geçerlidir.

Değişim talebiniz için "Hesabım" bölümünden "Siparişlerim" sekmesinden iade talebi oluştururken "Değişim" seçeneğini belirtebilirsiniz.